Üzleti feltételek (ÁSZF)
Általános szerződési és felhasználási feltételek
1. A webáruház üzemeltetője
A https://www.smurchdesign.hu/ internet címen elérhető webáruházat a(z)
Percze Tibor E.V.
Nyilvántartó Hatóság: Heves Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara
Cégjegyzékszám: 62035169
Adószám: 91872003-1-30
Székhely: 3300 Eger Ostorosi út 12.
Telephely: 3300 Eger Ostorosi út 12.
Üzleti tevékenység helye: 3300 Eger Ostorosi út 12.
Telefon: 06303297208
E-mail cím: info@smurchdesign.hu
(a továbbiakban: Szolgáltató) üzemelteti.Szolgáltató bankszámla adatai:
Számlavezető pénzintézet: UniCredit Bank Zrt.
Pénzforgalmi jelzőszám: 10918001-00000137-05680006
IBAN: HU26 1091 8001 0000 0137 0568 0006
SWIFT kód: BACXHUHB2. Ügyfélszolgálat
Felhasználók az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak Szolgáltató
ügyfélszolgálatához panasszal, illetve egyéb kérdéssel:
1.1. Telefonon
Telefonszám: 06303297208 – a hívás nem emelt díjas!
Munkanapokon: 09.00 órától 17.00 óráig
1.2. E-mailben vagy a webhelyen keresztül elektronikus üzenetben
E-mail cím: info@smurchdesign.hu
Üzenet: a webhely „Kapcsolat” menüpontja alatt elérhető üzenetküldési
lehetőség.
Az ilyen úton érkező e-mailekre a Szolgáltató az érkezéstől számított 2
munkanapon belül válaszol.
3. Tárhelyszolgáltató (a továbbiakban: Tárhelyszolgáltató) adataiNév: Shoptet s.r.o.
Székhely: 1027 Budapest, Kacsa utca 15-23.
Telefon: +36 70 792 0527
E-mail: info@shoptet.hu
Weboldal: https://www.shoptet.cz/
4. A magyar jog kikötése
1.3. A fent meghatározott internetcímen elérhető webhelyet (a továbbiakban:
webhely) üzemeltető Szolgáltató szolgáltatása Magyarországra irányul.
A szolgáltatás nyújtására, Szolgáltatóra, valamint a Felhasználókra e
szerződés keretein belül a magyar és az európai jog alkalmazandó, különös
tekintettel a
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302
RENDELETÉRE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő
állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő
indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés
egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU)
2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról (a
továbbiakban: „Geo-blocking Rendelet”),
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (a továbbiakban:
Ptk.),
- a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvényre,
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre,
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre,
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi
CVIII. törvényre (a továbbiakban: „Ekertv”.),
- a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
szóló 2008. évi XLVIII. törvényre,
- a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
szóló 2008. évi XLVII. törvényre,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra
vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletre,
- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló
151/2003. (IX. 22.) Korm. Rendeletre,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális
tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló
szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm.
Rendeletre
1.4. Jelen általános szerződési és felhasználói feltételekben (a továbbiakban:
szerződési feltételek vagy ÁSZF) említett időpontok, időintervallum
megjelölések a közép-európai idő (CET/UTC+1) szerint értendők.
1.5. A jelen szerződési feltételekben említett munkanapok, munkaszüneti- és
ünnepnapok alatt a magyar jog szerinti munkanapokat, munkaszüneti- és
ünnepnapokat kell érteni.
1.6. A jelen bekezdés rendelkezési nem érintik a Geo-blocking Rendelet területi
és nyelvi megkülönböztetésre vonatkozó tilalmát. A webhelyet bárki
használhatja és azon megrendelést kezdeményezhet, aki érti annak nyelvét,
és elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit, különös tekintettel a fizetési
lehetőségekre és a szállítási feltételekre.5. Általános szerződési és felhasználói feltételek hatálya és alanyai
1.7. Jelen szerződési feltételek a webhelyen elérhető szolgáltatásokra, a webhely
felhasználására, a webhelyen működő webáruházban megrendelhető
termékek adásvételére vonatkoznak. A Szolgáltató köteles az ÁSZF-et oly
módon hozzáférhetővé tenni, amely lehetővé teszi a Felhasználó számára,
hogy tárolja és előhívja.
1.8. A szerződés felei:
1.8.1. A fent azonosított Szolgáltató, mint a webhely üzemeltetője és a termékekeladója, szolgáltatások nyújtója.
1.8.2. Felhasználó, mint a webáruházból terméket megrendelő vásárló, valamint
a webhely weboldalait meglátogató személy. Felhasználó lehet minden
jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem
rendelkező gazdálkodó szervezet, ideértve a külföldi jogalanyokat is,
amennyiben az itt megfogalmazott szerződési feltételeket elfogadja, és
magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelen szerződési feltételek
keretében kötendő szerződést cselekvőképtelen személy, vagy
korlátozottan cselekvőképes személy a Ptk. szabályai szerint kötheti meg.
1.9. A szerződési feltételek a webhelyen történő elhelyezéstől hatályos, és
határozatlan időre szól.6. A távollévők közötti, elektronikus úton kötött szerződésre vonatkozó
általános tájékoztatás
1.10. A webáruházban megrendelhető termékek, szolgáltatások lényeges
tulajdonságairól a Felhasználó a megrendelést megelőzően a webhely
termékek, szolgáltatások tulajdonságait leíró oldalain tájékozódhat.
1.11. A szerződéskötés nyelve a magyar.
1.12. A webhelyen leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett
jognyilatkozatnak minősülnek.
1.13. Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton késedelem nélkül
köteles visszaigazolni. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg Felhasználóhoz
48 órán belül, akkor Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.
1.14. A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a
Szolgáltató nem iktatja, és a későbbiekben nem lesz írásban hozzáférhető.
1.15. Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát, így az nem áll
rendelkezésre nála.
1.16. Felhasználó a megrendelés elküldése előtt a megrendelés lépései során
tájékoztatást kap az aktuális fuvarozási díjakról (szállítási költségekről) és
esetleges fuvarozási, szállítási korlátozásokról, valamint a lehetséges fizetési
módokról.
1.17. A szerződési feltételeket és a jogszerű tájékoztatáshoz szükséges
dokumentumokat Felhasználó a megrendelésének e-mail útján történő
visszaigazolásához csatolt dokumentumként megkapja, a megrendelésének
beérkezésekor aktuális tartalommal. Ezen felül a szerződési feltételeket és
tájékoztatókat Felhasználó a webhelyről menthető formátumban letöltheti
és/vagy kinyomtathatja, valamint az aktuális állapotában mindig elérhető a
webhelyen.1. Regisztráció
1.1. A regisztráció ingyenes.
1.2. A regisztrációt a Felhasználó a webhelyen található a „regisztráció” feliratú
gombra kattintással, ezt követően a megjelenő adatlap kitöltését követően, a
jelen szerződési feltételek elfogadásával és az adatkezelési nyilatkozat
bejelölésével, végül a „regisztráció” feliratú gombra kattintással hajthatja
végre.
1.3. Az érvényes regisztrációhoz a Felhasználónak valós adatokat és
elérhetőségeket kell megadnia. Amennyiben megállapítást nyer, hogy
valótlan adatokkal történt a regisztráció, a Szolgáltató jogosult azt törölni.
Utóbbi esetben a Szolgáltatót nem terheli felelősség az esetleges
következmények miatt.
1.4. Szolgáltató az érvényes regisztrációt is törölheti a következményekért való
felelőssége nélkül, amennyiben a törölt Felhasználó rosszhiszeműen
használta fel a webhelyet, vagy más módon megszegte a jelen szerződési
feltételeket.
1.5. A regisztráció fenti okokból történő, Szolgáltató általi törlése a mindkét Fél
által már teljesített megrendeléseket nem érinti. Ugyanilyen okból történő
törlés esetén, amennyiben a Szolgáltató még nem kezdte meg a teljesítést
akkor egyoldalúan eldöntheti, hogy teljesíti-e azt, feltéve, hogy a törlés oka
ezt nem akadályozza. Amennyiben a fenti okokból nem teljesíti a
megrendelést és a Felhasználó már fizetett, a Szolgáltató visszafizeti a
Felhasználó által fizetett összeget. Ha a Felhasználó törlés okát jelentő
magatartása kárt okozott a Szolgáltatónak, utóbbi jogosult visszatartani a kár
összegét a visszafizetés összegéből.
1.6. A Felhasználó a regisztrációjának törlését bármikor kezdeményezheti a
Szolgáltatónak küldött e-mail üzenettel, melyet a Szolgáltató késedelem
nélkül, haladéktalanul – de legfeljebb 10 naptári napon belül – végrehajt.
1.7. A regisztráció törlését teheti szükségessé a Felhasználó – regisztráció
céljából kezelt – személyes adatainak törlését eredményező, vagy ilyen célú
felhasználását megtiltó összes adatkezeléssel kapcsolatos kérelme. Ezekről
Felhasználó bővebben az adatkezelési tájékoztatóban olvashat.
1.8. A regisztráció Felhasználó fentiek szerinti kérelmeire történő törlése nem
érinti az általa korábban érvényesen leadott megrendelések teljesítését.2. A vételár meghatározása
1.1. A termékek, szolgáltatások aktuális árairól a Felhasználó a webáruház
termékek, szolgáltatások tulajdonságait bemutató oldalain tájékozódhat.
1.2. A termékeknél, szolgáltatásoknál feltüntetett vételárak bruttó fogyasztói
árak, tehát minden terméknél a fizetendő nettó vételár általános forgalmi
adóval megnövelt teljes összege látható.
1.3. A vételár mindig az ár feltüntetésnél megjelölt pénznemben értendő.
1.4. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák.
1.5. Szolgáltató csomagolási költséget nem számít fel.
1.6. A megrendelések visszaigazolásában mindig a ténylegesen fizetendő bruttó
fogyasztói ár és az esetleges egyéb költségek is teljes, fizetendő összegükben
szerepelnek.
1.7. A webáruház weboldalain látható termékek, szolgáltatások árai
változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja. Az árváltozás a már
megrendelt termékek, szolgáltatások árát nem befolyásolja.
1.8. Amennyiben hibás ár szerepel a webáruházban, – különös tekintettel a
nyilvánvalóan téves árra – akkor, a hibás áron történő visszaigazolás
hiányában a Szolgáltató nem köteles a terméket, szolgáltatást hibás áron
értékesíteni. Szolgáltató a hibás áron történt megrendelést követően
felajánlja a Felhasználó számára a termék, illetve szolgáltatás valós áron
történő értékesítését. Amennyiben Felhasználó ezt nem fogadja el, indokolás
nélkül jogosult elállni a megrendelésétől. Hibás áron történő visszaigazolás
esetén is megilleti a szerződés megtámadásának joga (pl. annak feltűnő
értékaránytalanságára, vagy tévedésre tekintettel).3. A megrendelés leadásának módja és lépései, a szerződés létrejötte
3.1. A termék kiválasztása
1.8.1. A Felhasználó a webáruház termékek adatait tartalmazó oldalain ismerheti
meg a termékek lényeges tulajdonságait.
1.8.2. A megrendelni kívánt termék adatlapján található „kosárba” feliratú
gombra kattintással virtuális kosárba helyezheti a terméket a Felhasználó.
1.8.3. Amennyiben a Felhasználó több terméket kíván megrendelni, a fentiek
szerint eljárva több terméket helyezhet a kosárba.
1.8.4. Ha a megrendelés előtt a termékkel kapcsolatban kérdés merülne fel, a
Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll a Felhasználó rendelkezésére
(elérhetőségek: fentebb az „Ügyfélszolgálat” cím alatt).3.2. A megrendelés leadása és visszaigazolása, a szerződés létrejötte
1.8.5. Felhasználó a megrendelését online, a webáruházban adhatja le, az alábbiak
szerint.
1.8.6. A megrendelés leadásának nem feltétele a regisztráció.
1.8.7. Felhasználó a termékek kiválasztása és kosárba helyezése után a fejlécen
található „Kosár” feliratú gombra kattintva megtekintheti a kosár tartalmát.
Az ikon mellett látható továbbá a megrendelni kívánt termékek
darabszáma, valamint azok teljes vételára.
1.8.8. A kosár tartalmát mutató oldalon a Felhasználónak lehetősége van a
kiválasztott termékek darabszámát jelölő szám átírásával a kívánt
darabszámon módosítani, illetve az „X” karaktert ábrázoló ikonra
kattintással a kosárból ki is veheti az adott terméket.
1.8.9. Ezt követően a „Folytatás” feliratú gombra kattintást követően a szállítási,
valamint fizetési mód kiválasztása szükséges.
1.8.10. A „Folytatás” feliratú gombra kattintva a név, e-mail cím, telefonszám,
számlázási adatok megadása szükséges.
3.2.1. Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését
megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított
eszközök:
3.2.1.1. A hiányos vagy nyilvánvalóan hibás adatok bevitelekor a
megrendelés folyamatában figyelmeztető üzenet jelenik meg.
3.2.1.2. A regisztrált Felhasználó a személyes adatait a megrendelés
folyamatában a megrendelésre vonatkozóan módosíthatja. A
regisztrációs adatait a webhelyre belépést követően a sematikus
emberalakot ábrázoló ikonra kattintással megjelenő személyes
profiljának oldalán van lehetősége módosítani.
3.2.1.3. A kosár tartalma, megrendelés adatai, paraméterei bármikor
ellenőrizhetők, változtathatók, vagy akár törölhetők a megrendelés
elküldéséig, a megrendelés folyamatában fentiek szerint megjelenő
oldalakon visszalépéssel és az adatok módosításával, újabb
bevitelével az ÁSZF jelen fejezetének eddigi pontjaiban írtak
szerint. Visszalépésre a böngésző visszalépés gombjára kattintással,
illetve a webáruház megrendelés lépéseit mutató oldalainak tetején
látható folyamatábrán megnevezett megrendelési fázisokra
kattintva van lehetőség.3.2.2. Felhasználó a megrendelés fenti adatainak ellenőrzését és az esetleges
adatbeviteli hibák javítását követően, a jelen ÁSZF elfogadására
vonatkozó nyilatkozat bejelölésével és a „Megrendelés elküldése” feliratú
gombra kattintással adhatja le érvényesen megrendelését.3.2.3. Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően azt automatikus e-mail
útján haladéktalanul visszaigazolja Felhasználónak, az általa online
megrendelése során megadott e-mail címére. A visszaigazolás tartalmazza
a Felhasználó által fizetendő vagy online fizetés esetén fizetett teljes
összeget. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének
elküldésétől számított 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a
Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás akkor
tekintendő a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára
hozzáférhetővé válik (tehát az e-mail fiókjába történő beérkezéssel). A
megrendelés itt írt visszaigazolásával még nem jön létre a termék
megvásárlására vonatkozó szerződés, ez a visszaigazolás Szolgáltató
részéről még nem számít a megrendelés elfogadásának.3.2.4. A megrendelések feldolgozása minden munkanapon közép európai idő
szerint a honlapon közzétett időben történik. Amennyiben a megrendelés
a fenti időintervallumon kívül érkezik a Szolgáltatóhoz, azt a beérkezést
követő első feldolgozási időszak kezdetén – előre fizetés esetén a
fizetendő összeg Szolgáltató bankszámlájára érkezésének időpontját
követő első feldolgozási időszak kezdetén – kell a Szolgáltatóhoz
érkezettnek tekinteni és attól az időponttól számított 24 órán belül kerül
feldolgozásra.3.2.5. A megrendelés feldolgozása megkezdését követően Szolgáltató –
megrendelés elfogadása esetén – e-mail útján tájékoztatja Felhasználót a
megrendelés elfogadásáról. A termék megvásárlására vonatkozó
szerződés a Szolgáltató erről szóló e-mail üzenetének a Felhasználóhoz
történő megérkezésével jön létre.3.2.6. A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét a megrendelés
beérkezésére vonatkozó visszaigazolás és a megrendelés elfogadására
vonatkozó visszaigazolás tartalmának ellenőrzésére. Ha bármelyik
visszaigazolás tartalma a megrendelés tartalmától eltér, és az eltérést a
megrendelő Felhasználó a visszaigazolás kézhezvételét követő 24 órán
belül nem kifogásolja, illetve, ha a visszaigazolás kézhezvételét követően
fizetést teljesít, akkor a szerződésre a visszaigazolás tartalma az irányadó.
Az eltérő tartalmú visszaigazolás Szolgáltató felé történő jelzését
követően a Szolgáltató a jelzést megvizsgálja, indokolt esetben korrigálja
a megrendelést.3.3. A regisztráció Felhasználó megrendelését követő kérelmére történő törlése
nem érinti az általa korábban érvényesen leadott megrendelések teljesítését.
3.4. Ha Felhasználó a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatainak törlését
kéri, vagy azok ilyen célú felhasználása ellen tiltakozik, abban az esetben
Szolgáltató nyilatkoztatja a megrendeléstől való elállási szándékáról.4. A megrendelés utólagos korrigálása
4.1. Amennyiben a Felhasználó változtatni szeretne a már leadott megrendelésén,
vagy helytelen adatokat adott meg, azt mielőbb jeleznie kell az
ügyfélszolgálati elérhetőségeken. Fontos, hogy ezt haladéktalanul tegye meg,
hogy a teljesítés megkezdése előtt a Szolgáltató korrigálhassa a
megrendelést.
4.2. A megrendelés korrigálása esetén a Szolgáltató a megrendelésről új
visszaigazolást küld a módosított tartalommal, melynek értelmében a
módosításnak megfelelően jön létre, illetve – a már korábban elfogadott
hibás megrendelés esetén – módosul a vásárlásra vonatkozó szerződés.5. Fizetési feltételek
5.1. Lehetséges fizetési módok:
1.8.1. Banki átutalással történő előre fizetés:
A megrendelés elküldésének folyamatában a Felhasználó kiválaszthatja ezt
a fizetési módot. Az átutalás teljesítéséhez szükséges adatokat a
megrendelés beérkezését visszaigazoló e-mail tartalmazza.
Ez a fizetési mód a választott kézbesítési módtól függetlenül vehető
igénybe. Az átutalás teljes összegének megérkezéséig nem áll módunkban a
megrendelt terméket átadni kiszállításra.1.1.1. Online bankkártyás előre fizetés:
A megrendelés elküldésének folyamatában a Felhasználó által kiválasztott,
online fizetési szolgáltató szolgáltatásával történő előre fizetés.
Az online bankkártyás fizetési szolgáltatást a(z) ShoptetPay biztosítja. A
szolgáltatás használata során Felhasználó bankkártyával fizethet.
A bankkártyával történő fizetés során a fizetéshez használt bankkártya
adatait Felhasználó közvetlenül és kizárólag a fenti szolgáltató részére adja
meg, mivel a fizetés folyamatában átirányításra kerül annak weboldalára.
Az online bankkártyás fizetést biztosító szolgáltató nem osztja meg a
bankkártya adatokat a Szolgáltatóval.
Az online fizetés további feltételeiről a fizetési szolgáltató szerződési
feltételei rendelkeznek, melyeket a Felhasználó megismerhet a kifizetést
megelőzően a fizetési szolgáltató felületén, ahová a megrendelés
folyamatában átirányításra kerül.
Ez a fizetési mód a választott kézbesítési módtól függetlenül vehető
igénybe.5.1.1. Online fizetési szolgáltatással történő előre fizetés:
A megrendelés elküldésének folyamatában Felhasználó által kiválasztott,
online fizetési szolgáltató szolgáltatásával történő előre fizetés.
Az online fizetési szolgáltatást a(z) ShoptetPay biztosítja. A szolgáltatás
használata során Felhasználó bankkártyával vagy a fizetési szolgáltatónál
vezetett számláról fizethet.
Az online fizetés során a fizetéshez használt adatait, illetve a bankkártya
adatait Felhasználó közvetlenül és kizárólag a fenti szolgáltató részére adja
meg, mivel a fizetés folyamatában átirányításra kerül annak weboldalára.
Az online fizetési szolgáltató nem osztja meg az adatokat a Szolgáltatóval.
Az online fizetés további feltételeiről a fizetési szolgáltató szerződési
feltételei rendelkeznek, melyeket megismerhet Felhasználó a kifizetést
megelőzően a fizetési szolgáltató felületén, ahová a megrendelés
folyamatában átirányításra kerül.
Ez a fizetési mód a választott kézbesítési módtól függetlenül vehető
igénybe.
1.8.11. Utánvétel kiszállítás esetén:
A megrendelés elküldésének folyamatában a Felhasználó által kiszállítással
történő kézbesítési mód esetén kiválasztott, utánvétellel történő fizetés.
Felhasználó a kézbesítéskor a futárszolgálat munkatársánál készpénzzel
vagy bankkártyával fizethet.
A futárszolgálatnál történő fizetés további feltételeiről a(z) FoxPost Kft. szerződési feltételei
rendelkeznek, melyeket megismerhet Felhasználó a cég online felületén.1.8.12. Utánvétel átvételi pont esetén:
A megrendelés elküldésének folyamatában Felhasználó által kiválasztott
a(z) FoxPost átvételi pontra történő kézbesítéssel, utánvétellel történő fizetés.
Felhasználó a kézbesítéskor az átvételi pontnál készpénzzel vagy a
kiválasztott üzlettől függően bankkártyával fizethet.
Az átvételi pontnál történő fizetés további feltételeiről az átvételi pontot
biztosító vállalkozás szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket
megismerhet Felhasználó a fent megjelölt vállalkozás online felületén.1.8.13. Utánvétel csomagautomata esetén:
A megrendelés elküldésének folyamatában Felhasználó által kiválasztott
csomagautomatába kézbesítéssel, utánvétellel történő fizetés.
Felhasználó a kézbesítéskor a csomagautomatánál bankkártyával fizethet.
A csomagautomatánál történő fizetés további feltételeiről a(z) FoxPost Kft.
szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket megismerhet Felhasználó a
vállalkozás online felületén.1.9. Amennyiben Szolgáltató a már kifizetett megrendelést a saját érdekkörében
felmerült oknál fogva mégsem tudja teljesíteni, az akadály felmerülésétől
számított 14 napon belül a Felhasználó részére az általa a megrendeléssel
kapcsolatban fizetett teljes összeget visszatéríti.6. Teljesítési határidő és szállítási feltételek
6.1. Teljesítési és szállítási határidő
6.1.1. A megrendelt terméket a Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról szóló
visszaigazolásban szereplő határidőn belül szállíttatja ki a Felhasználó
által a megrendelés során megadott szállítási címre.6.1.2. A megrendelt termék a megrendelés beérkezésének napját követő 3-5
munkanapon belül kerül átadásra a fuvarozónak, aki ezt követően a
lentebb jelzett határidőn belül kézbesíti azt.6.1.3. Amennyiben a Szolgáltató nem tudja teljesíteni a fentiek szerinti
határidőn belül a megrendelést, akkor a teljesítési akadály beállásáról
annak felmerülését követően haladéktalanul értesíti a Felhasználót.6.2. Fuvarozó:
FoxPost Korlátolt Felelősségű Társaság (röviden: FoxPost Kft.)Cégjegyzékszám: 01-09-423958
Adószám: 32435119-2-43
Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.
Telephely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.
Üzleti tevékenység helye: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.
Telefon: +36 1 999 0369
E-mail cím: info@foxpost.hu
Fuvarozó a feladástól számított 3-5 munkanapon belül kézbesíti a
megrendelt terméket Felhasználó részére. A szállítással kapcsolatos
további információkat a Fuvarozó honlapján elérhető „Általános üzleti
feltételek” dokumentum tartalmazza.6.3. Átvételi pontra kézbesítő:
FoxPost Korlátolt Felelősségű Társaság (röviden: FoxPost Kft.)
Cégjegyzékszám: 01-09-423958
Adószám: 32435119-2-43
Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
Telephely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
Üzleti tevékenység helye: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
Telefon: +36-1-999-0369
E-mail cím: info@foxpost.hu
(a továbbiakban: Fuvarozó).
Fuvarozó a feladástól számított 3-5 munkanapon belül kézbesíti a
megrendelt terméket a Felhasználó által kiválasztott átvételi pontra. A
szállítással kapcsolatos további információkat a Fuvarozó honlapján
elérhető „Általános szerződési feltételek” dokumentum tartalmazza.6.4. Csomagautomatába kézbesítő:
FoxPost Korlátolt Felelősségű Társaság (röviden: FoxPost Kft.)
Cégjegyzékszám: 01-09-423958
Adószám: 32435119-2-43
Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
Telephely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
Üzleti tevékenység helye: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
Telefon: +36-1-999-0369
E-mail cím: info@foxpost.hu
gazdasági társaság (a továbbiakban: Fuvarozó).
Fuvarozó a feladástól számított 3-5 munkanapon belül kézbesíti a
megrendelt terméket a kiválasztott csomagterminálba. A szállítással
kapcsolatos további információkat a Fuvarozó honlapján elérhető
„Általános szerződési feltételek” dokumentum tartalmazza.6.5. A szállítás díja
A kiszállítás díjának a Felhasználó által fizetendő bruttó összegét a
megrendelés elküldésének folyamata során ismerheti meg Felhasználó. A
kiszállításkor az utánvétellel történő fizetési mód esetén további költség
merül fel a vásárló részéről, amelynek pontos összegét a megrendelés
folyamata során, még a megrendelés elküldése előtt ismerheti meg a
Felhasználó.
6.6. A termék átvétele
6.6.1. Amennyiben a Felhasználó az általa megrendelt terméket indok nélkül
nem veszi át a kézbesítés időpontjában – ideértve azt is, mikor
Felhasználó a Fuvarozó kézbesítésre irányuló többszöri kísérlete ellenére
sem elérhető, úgy meghiúsul a kézbesítés, illetve átvételi pont vagy
csomagautomata kézbesítési mód kiválasztása esetén, a megrendelt
terméket a kiválasztott átvételi pontnál vagy csomagautomatánál nem
veszi át az átvételre biztosított időn belül – a Szolgáltató jogosult a
megrendelt árut harmadik személy számára értékesíteni. Ez esetben,
amennyiben a Szolgáltatóhoz visszaérkezik a termék és Felhasználó előre
fizette a megrendelt termék vételárát, a vételárat a Szolgáltató – a
tranzakció költségének levonását követően – visszafizeti. Amennyiben a
szállítás díja nem számított bele a vételárba, az ilyen esetben – mely eset
nem minősül az elállási jog gyakorlásának – nem kerül visszafizetésre.
6.6.2. A megrendelt termék(ek) mennyiségét, épségét és szükséges
dokumentumok (számla) meglétét még a kézbesítés helyén és idején, az
átvételkor ellenőrzi a Felhasználó, az esetleges kárt, hiányt, egyéb eltérést
még akkor jelzi a Fuvarozó felé. Amennyiben a Felhasználó kézbesítéskor
bármilyen sérülést, eltérést tapasztal a kézbesített terméken, a Fuvarozó a
Felhasználó kérésére köteles tételesen átadni az árut és erről, valamint a
terméken tapasztalt eltérésekről, sérülésekről a helyszínen jegyzőkönyvet
felvenni. A szállítás közben a termékben keletkezett károkért elsősorban a
Fuvarozót terheli a felelősség, ugyanakkor a Felhasználó felé a termék
Felhasználó részére történő átadásának időpontjáig a Szolgáltató viseli az
ezzel kapcsolatos kockázatot. Az átvételkor elvégzendő ellenőrzés
Felhasználó általi elmulasztása ugyanakkor nem befolyásolja a
Felhasználó szavatossági jogait és az indokolás nélküli elállási jogát sem,
azokat ez esetben is ugyanúgy gyakorolhatja7. Hibás teljesítés, szavatosság, jótállás, elállási/felmondási jog 1
7.1. Hibás teljesítés
7.1.1. Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék, illetve szolgáltatás a teljesítés
időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban
megállapított minőségi követelményeknek.
7.1.2. Nem teljesít hibásan Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés
időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie
kellett.
7.1.3. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén vélelmezni kell, hogy
a teljesítést követő hat hónapon belül a Felhasználó által felismert hiba már
a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog
természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Mindez a
gyakorlatban azt jelenti, hogy hat hónapon belül felismert hiba esetén a
bizonyítás terhe a Szolgáltatót terheli.7.2. Kellékszavatosság
7.2.1. Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén Szolgáltatóval szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai
szerint.
7.2.2. Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel
élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a
Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató
számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel
járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy
igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a
Szolgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja (a lenti 13.2.3 . pont
szerinti kivétellel), illetve mással kijavíttathatja vagy a szerződéstől is
elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.1 A kellékszavatosságra és a termékszavatosságra, illetve az értékesítés utáni ügyfélszolgálati és egyéb
szolgáltatások, valamint a jótállás fennállásáról és annak feltételeiről szóló tájékoztatásnak a 45/2014 (II. 26)
Korm. rendelet 11. § (5) annak 3. Melléklete útján is eleget lehet tenni.
7.2.3. Fogyasztónak minősülő Felhasználó és Szolgáltató közötti - ingó dolognak
minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális
szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén a Felhasználó
kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a Szolgáltató
költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
7.2.4. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés
költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra
a Szolgáltató adott okot.
7.2.5. Fogyasztónak minősülő Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után
haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő
hónapon belül közölni. (Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a
hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem
nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a
jogosult felelős.) Ugyanakkor Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét,
hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl
kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez
a határidő egy év.
7.2.6. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén a teljesítéstől
számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a
hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a
terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől
számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles
bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában is megvolt.7.3. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó –
választása szerint – a fentebb írt kellékszavatossági jogát, vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával szemben
7.3.1. Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék
kijavítását vagy kicserélését kérheti.
7.3.2. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor
hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó
által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
7.3.3. Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba
hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e
jogosultságát elveszti. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem
nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított
két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A
közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős.
7.3.4. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a
Felhasználónak kell bizonyítania.
7.3.5. A gyártó, illetve a Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából
ered.
A gyártónak, illetve a Szolgáltatónak a mentesüléshez elegendő egy okot
bizonyítania.
7.3.6. Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági
igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a
kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági
igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.7.4. Kötelező jótállás
7.4.1. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.
22.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés
keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények
intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
(a továbbiakban: NGM rendelet) alapján a fogyasztónak minősülő
Felhasználó felé történő hibás teljesítés esetén a Szolgáltató bizonyos
termékek értékesítése kapcsán jótállásra köteles és ezeknek a
jogszabályoknak megfelelően jár el.7.4.2. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós
fogyasztási cikkek esetében a Szolgáltató köteles a jótállási jegyet
igazolható módon mellékelni. A tartós fogyasztási cikkek felsorolását a
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet melléklete tartalmazza. Az ezeken
kívül eső termékek esetében nem áll fenn a jogszabály szerinti kötelező
jótállási kötelezettség. Ezen termékek esetén jótállás időtartama a termék
Felhasználó általi átvételének, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató
vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjától számított
a) egy év, 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó
eladási ár esetén,
b) két év, 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem
haladó eladási ár esetén,
c) három év, 250 000 forint eladási ár felett.
Ha a Felhasználó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon
túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a
fogyasztási cikk átadásának napja.
A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama
meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel,
amely alatt a Felhasználó a fogyasztási cikket a hiba miatt
rendeltetésszerűen nem használhatta.7.4.3. Amennyiben a megvásárolt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikk, és a vonatkozó kötelező
jótállás időtartama alatt a vásárolt termék meghibásodik, a Felhasználó
ugyanazokat az igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben,
amelyeket a kellékszavatosság esetében. Így lehetősége van – a fentebb
„Kellékszavatosság” alcím alatt írt sorrend szerint – kijavítást, kicserélést
vagy árleszállítást kérni, illetve elállni a szerződéstől.7.4.4. Amennyiben egy megvásárolt termékre van jótállás, akkor a szavatossági
jogok (kellékszavatosság vagy termékszavatosság) és a jótállásból eredő
jogosultságok párhuzamosan érvényesíthetők.
7.4.5. Szavatossági igénye (kellékszavatosság vagy termékszavatosság)
érvényesítésekor a szerződés megkötését a Felhasználónak kell
bizonyítania. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az
ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról
szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a Felhasználó
bemutatja.7.4.6. A Szolgáltató a Felhasználó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási
igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti
a) a Felhasználó nevét, címét,
b) a Felhasználó és Szolgáltató közötti szerződés keretében eladott
ingó dolog megnevezését, vételárát,
c) a szerződés Szolgáltató általi teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Felhasználó által
érvényesíteni kívánt jogot,
g) szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az
igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának
indokát (kivéve, ha nem tud nyilatkozni a szavatossági vagy
jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor);
továbbá
h) ha Szolgáltató szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a
Felhasználó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz
eleget, ennek indokát.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Felhasználó
rendelkezésére kell bocsátani.7.4.7. Ha a Szolgáltató a Felhasználó szavatossági vagy jótállási igényének
teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni,
álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a
békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül,
igazolható módon köteles értesíteni a Szolgáltatót.7.4.8. Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül,
ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
7.4.9. Kifejezett írásbeli kötelezettségvállalás hiányában Szolgáltató nem
garantálja, hogy az áru bármely, a Felhasználó által elérni kívánt speciális
célra alkalmas. A Szolgáltatónak jogában áll a vásárolt termékkel
kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgálni szakszervizzel. Abban az esetben,
ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási
költség a Felhasználót terheli. Nem terjed ki a Szolgáltató jótállási
kötelezettsége azokra az esetekre, ha a terméket arra illetéktelenek
szétszerelték, burkolatát megbontották vagy felnyitották, szerkezeti
felépítését megváltoztatták, továbbá azon meghibásodásokra, amelyek:
- helytelen beszerelésből,
- a nem rendeltetésszerű használatból,
- a helytelen üzembe helyezésből,
- az előírt karbantartás elmulasztásából,
- rongálásból keletkeztek.7.4.10. Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt,
illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a
jótállásból fakadó jogok a kellékszavatossági és a termékszavatossági
jogosultságoktól függetlenül megilletik.7.4.11. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb
tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama
a tizenöt napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a Felhasználót
tájékoztatja a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás
a Felhasználó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a
Felhasználó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
7.4.12. Kijavításra vagy - a 13.4.7 bekezdés szerinti esetben - a szavatossági vagy
jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot
elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni
a) a fogyasztó nevét és címét,
b) a dolog azonosításához szükséges adatokat,
c) a dolog átvételének időpontját, továbbá
d) azt az időpontot, amikor a fogyasztó a dolgot átveheti.
Az átvételi elismervényre vonatkozó kötelezettségek a szavatossági vagy
jótállási igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthetők. 27.4.13. Ha meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első
alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást
nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Felhasználó eltérő
rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket nyolc
napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a
Szolgáltató köteles a Felhasználó által bemutatott, a fogyasztási cikk
ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi
adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán -
feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Felhasználó részére
visszatéríteni.7.4.14. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő
kijavítást követően ismét meghibásodik - a Felhasználó eltérő
rendelkezése hiányában -, valamint ha a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés b)
pontja alapján a Felhasználó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és
a Felhasználó nem kívánja a fogyasztási cikket a Szolgáltató költségére
kijavítani vagy mással kijavíttatani, a Szolgáltató köteles a fogyasztási
cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére
nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Felhasználó által bemutatott, a
fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az
általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy
nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Felhasználó részére
visszatéríteni.7.4.15. Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltató részére
való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a
Felhasználó eltérő rendelkezése hiányában - a Szolgáltató köteles a
fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő
nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs
lehetőség, a Szolgáltató köteles a Felhasználó által bemutatott, a
fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az2 Javítószolgálattal kapcsolatos rendelkezésekre nem tértünk ki.
általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy
nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő
eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Felhasználó részére
visszatéríteni.7.4.16. A 13.4.9 és 13.4.11 bekezdések előírásai a fogyasztási cikkek közül az
elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra,
segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira,
utánfutós lakókocsira, utánfutóra, motoros vízi járműre nem vonatkoznak.7.5. Elállási/felmondási jog
7.5.1. Fogyasztónak minősülő Felhasználó 14 napon belül jogosult indokolás
nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen szolgáltatás nyújtására
irányuló szerződés esetén, ha a szerződés teljesítése megkezdődött, a
Felhasználó jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a
szerződést.7.5.2. Az elállási és felmondási határidő
A Felhasználó elállási vagy felmondási jogát a következő határidőkön belül
gyakorolhatja:
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított
14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy a Felhasználó által
megjelölt, a Fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
b) több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár
le, amelyen Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a Fuvarozótól
eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi;
c) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen
Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a Fuvarozótól eltérő
harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi;
d) valamint a), b), és c) pontok esetében a Felhasználó a szerződés
megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is
gyakorolhatja elállási jogát.
7.5.3. A szolgáltatások tekintetében Felhasználót nem illeti meg az elállási jog, ha
a Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg
a teljesítést, és a Felhasználó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott
annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti
az elállási jogát.
7.5.4. Ha Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási
szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni Szolgáltató
elérhetőségeinek egyikére. Az elállási/felmondási nyilatkozat bármilyen
módon megtehető, akár szóban akár írásban.
Felhasználó az elállási jog gyakorlásához felhasználhatja 5/2014. (II. 26.)
Korm. rendelet II. melléklete szerinti, illetve a következő nyilatkozatmintát
is:--
Elállási/felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és
juttassa vissza)
Címzett: Percze Tibor E.V.
Postacím: 3300 Eger Ostorosi út 12.
E-mail: info@smurchdesign.hu
Alulírott ……………………………………………………………………
kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi
termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás/ok nyújtására irányuló
szerződés tekintetében:Szerződéskötés / termék átvételének időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
--
7.5.5. A Felhasználó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent
megjelölt határidő lejárta előtt elküldi írásbeli elállási/felmondási
nyilatkozatát, vagy a határidő utolsó napján szóban bejelenti azt. A
Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási/felmondási jogát az
itt írtaknak megfelelő módon és határidőben gyakorolta.
7.5.6. Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból zárt csomagolású áru és lezárt
csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Felhasználó
a csomagolást felbontotta a Felhasználó nem gyakorolhatja indokolás
nélküli elállási jogát. A higiéniai csomagoláson kívüli, további csomagolás
felbontása nem akadályozza az elállási jog gyakorlását. A higiéniai
csomagolással ellátott termékeken kívül eső termékek esetében az elállási
jog gyakorlását nem zárja ki a felbontott csomagolás és a termék
jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges
használat.
7.5.7. A termék visszaküldésének megszervezése és a visszaküldés közvetlen
költsége Felhasználót terheli. Az áru visszajuttatása történhet személyesen
is, az ügyfélszolgálattal történő előzetes időpont egyeztetés után. Ha az
üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg az árut
kifuvarozták a Felhasználónak, a Szolgáltató saját költségén fuvarozza
vissza az árut, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető
vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Felhasználó
az árut a határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállás/felmondás elfogadása és az áru visszavétele után az elszámolás
megtörténik, legfeljebb az elállás/felmondás elfogadásától számított 14
napon belül. Termékre vonatkozó elállás esetén Szolgáltató az elállással
érintett termék vételárát és a kiszállítás költségét is, szolgáltatásra
vonatkozó elállás esetén az elállással érintett szolgáltatás vételárát köteles
visszatéríteni Felhasználó részére.
7.5.8. A Felhasználó csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért felel
7.5.9. Felhasználó nem gyakorolhatja elállási és felmondási jogát:
a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás
maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési
kötelezettséget keletkeztet a Felhasználó számára, csak akkor, ha a
teljesítés a Felhasználó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a
Felhasználó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti
elállási jogát, amint a Szolgáltató maradéktalanul teljesítette a
szerződést;
b) olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a
pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a Felhasználó elállási
vagy felmondási jogának gyakorlására rendelkezésére álló idő alatt is
lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a Felhasználó utasítása
alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében,
amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető
vissza;
f) olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a
Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól
függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor
állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől
számított harmincadik napot követően kerül sor;
h) h) - a 13.5.9 bekezdésben foglalt kivétellel - olyan vállalkozási
szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Felhasználó kifejezett
kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási
munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes
szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a
Felhasználó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések
kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés,
fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős
tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés
esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy
határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a
Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte
meg a teljesítést, és a Felhasználó e beleegyezésével egyidejűleg
nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését
követően elveszíti az elállási és felmondási jogát, továbbá a Szolgáltató
a rendelés visszaigazolást küldött a Felhasználó részére.7.5.10. A fenti 13.5.8 bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a
Felhasználót megillető elállási és felmondási jog a Felhasználó által
kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás
elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra
vagy árukra kiterjed.7.5.11. A fenti 13.5.8 bekezdés a)-c) és e) pontjában meghatározott esetekben a
Felhasználó gyakorolhatja elállási és felmondási jogát, ha a szerződést a
kereskedelemről szóló törvényben meghatározott üzleten kívüli
kereskedés vagy az árubemutatóval egybekötött termékértékesítés
keretében kötötte meg.
7.6. Az elállás/felmondás joghatásai
7.6.1. Ha Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a
Felhasználó elállási/felmondási nyilatkozatának beérkezésétől számított 14
napon belül Szolgáltató visszatéríti a Felhasználó által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, termékre vonatkozó jótállás esetén ideértve a
termék Felhasználóhoz történő fuvarozásának költségét is (kivéve azokat a
többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Felhasználó a
Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során Szolgáltató az eredeti
ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz,
kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja, és e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag
Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli. Termék adásvételére
irányuló szerződés esetén a visszatérítést Szolgáltató mindaddig
visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Felhasználó nem
igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell
figyelembe venni.
7.6.2. Felhasználó köteles Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem
nélkül, de legkésőbb elállási/felmondási nyilatkozatának beérkezésétől
számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak
minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék
visszaküldésének közvetlen költségét Felhasználó viseli.
7.6.3. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben
bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének,
tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használat miatt következett be. Ez a rendelkezés csak a higiéniai
csomagolással ellátott termékeken kívül eső termékek esetében
értelmezhető.
7.6.4. Ha a Felhasználó kérte, hogy az elállási/felmondási határidőn belül
kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Felhasználó
köteles megtéríteni Szolgáltató számára a szerződés megszűnésének
időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget.
Hasonlóképpen Szolgáltató visszatéríti a Felhasználó által nyújtott
ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általa nyújtott
szolgáltatás ellenértékét.
8. [A megjegyzések moderálása
8.1. Az értékelés vagy hozzászólás feltöltésével a Felhasználó hozzájárul, hogy
annak a tartalmat moderálja, illetve akár módosítva vagy moderálva a
Szolgáltató, mint a Weboldal üzemeltetője felhasználja.
8.2. Az értékelés vagy hozzászólás feltöltésével a Felhasználó elfogadja és
tudomásul veszi az alábbi hozzászólási alapelveket, és az értékelés vagy
hozzászólás megírásakor ezeket betartja:
a) A Felhasználó kizárólag a termék leírásával, annak használatával
kapcsolatos információkat oszthat meg. Konkrét Megrendelés
teljesítésével, kedvezményes ajánlatokkal összefüggő információk
megosztása tilos.
b) Az értékelés vagy hozzászólás megfogalmazása ellenkező rendelkezés
hiányában kizárólag magyar nyelven történhet, kivételt képeznek ez alól
azon technikai jellegű idegen nyelvű kifejezések, illetve szakszavak,
amelyek használata a köznyelvben elterjedt.
c) Tilos a gyűlöletkeltésre, megfélemlítésre alkalmas kifejezések használata,
valamint az ilyen témájú weboldalakra mutató linkek és hivatkozások
megosztása.
d) A Felhasználó köteles az arra vonatkozó, megfelelő kategóriába feltölteni
értékelést vagy hozzászólást.
e) A Felhasználó felel azért, hogy az általa közzétett információ valós,
helyes, nem tartalmaz megtévesztő információkat, és nem sérti mások
jogait;
f) Az értékelésekben/hozzászólásokban tilos reklámot, hirdetést, az
Szolgáltató tevékenységével megegyező weboldalak, cégek elérhetőségét,
valamint személyes adatokat közzétenni.
g) Az értékelés vagy hozzászólás a Felhasználó tájékoztatására szolgál, az
Szolgáltatóval történő kommunikációra nem használható (erre a célra a
fent megjelölt ügyfélszolgálat alkalmazandó).
A fenti moderálási alapelvek megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a
Felhasználó értékelését vagy hozzászólását részben vagy egészben törölni.8.3. A jelen bekezdésben foglaltakon túlmenően az Ekertv. rendelkezései
alkalmazandók a Szolgáltató eljárására.]15. Felelősség kizárása
15.1. A Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem
terheli. Szabadon dönt a Felhasználó megrendelésének elfogadásáról vagy
visszautasításáról. A Szolgáltató kizárja felelősségét az ebből eredő
károkért.
15.2. Szolgáltató nem garantálja, hogy a termék, illetve szolgáltatás megfelel a
Felhasználó által tervezett bármilyen felhasználási célra. A termék, illetve
szolgáltatás leírásában és útmutatójában írtak irányadók a felhasználást
illetően, de a konkrét felhasználási körülményekből adódó eltérések miatt a
Szolgáltatót nem terheli felelősség. A Szolgáltatót különösen nem terheli
felelősség a termék útmutatójában szereplő iránymutatásokkal ellentétes
felhasználás esetén.
15.3. Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal olyan közvetlen és közvetett
károkért, amelyek a webhely rosszhiszemű felhasználásából vagy az
internetszolgáltató elérhetetlenné válásából erednek. Szolgáltató nem
vonható felelősségre technikai zavarokért, például elektromos vagy
számítógépes hálózati kimaradásért. Tekintettel arra, hogy az internet nyílt,
biztonságosnak nem tekinthető hálózat, az elektronikus formában továbbított
üzenetek, megrendelések Szolgáltatón kívül eső okból történő
megsemmisülése, késedelmes megérkezése, egyéb hibája miatt beálló károk
tekintetében Szolgáltatót nem terheli felelősség.
15.4. [A fenti 13 . bekezdésben foglaltakon felül az oldalon hagyott értékelés és
megjegyzésekért való felelősséget a Szolgáltató kizárja. 3 ]
15.5. Szolgáltató a webhely felhasználásának lehetőségét bármikor, indokolás
nélkül megszüntetheti az egyes Felhasználók számára, vagy az összes
Felhasználóra nézve a webhely üzemeltetésének befejezésével. Ez esetben a
már érvényesen leadott megrendeléseket és a Felhasználó egyéb kérelmeit
teljesíti, más esetleges következményekért azonban nem felel.
15.6. A webhelyen megjelenített termékek és szolgáltatások képei eltérhetnek a
valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Szolgáltató
nem felelős a termékismertetők rajta kívül álló okok miatt, így a gyártó vagy
a beszállító miatt szükségessé váló előzetes bejelentés nélküli esetleges
változtatásából adódó eltérésekért.
15.7. Szolgáltató a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott
rendelési adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért,
hibáért, az ezekből adódó károkért való felelősségét kizárja.
15.8. A webhelyen található külső hivatkozások követésével letöltött tartalom nem
áll Szolgáltató befolyása alatt. Amennyiben azt az arra jogosult kéri, a linket
Szolgáltató törli vagy módosítja. Az ilyen link használatával megjelenített
vagy letöltött tartalmakkal kapcsolatban Szolgáltatót semmilyen felelősség
nem terheli.16. Egyéb rendelkezések
3 Amennyiben a webshop engedélyezi a kommentetek.
16.1. Szolgáltató a webhelyen megrendelés nélkül böngésző Felhasználók
tekintetében is fenntartja magának a jogot az ott található tartalmakra
vonatkozó jogi védelem és a webhely felhasználására vonatkozó szabályok
tekintetében, azok érvényesítésére és megváltoztatására. Erre vonatkozó
szabályokat és nyilatkozatokat Felhasználó a webhelyen folyamatosan
közzétett jogi nyilatkozatban, jelen ÁSZF-ben és további tájékoztató
dokumentumokban érheti el.
16.2. Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződési feltételekből eredő jogok
gyakorlása és a kötelezettségek teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség
követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.17. Adatkezelés, adatvédelem
A Szolgáltató által folytatott adatkezelésről az „Adatkezelési tájékoztató” és a
„Tájékoztató sütik alkalmazásáról” című dokumentumok adnak tájékoztatást.18. Szerződési feltételek módosítása
18.1. Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a szerződési feltételeket
bármikor előzetes bejelentés és külön értesítés nélkül egyoldalúan módosítsa.
18.2. Az egyes megrendelések alapján létrejövő szerződésekre mindig az adott
megrendelés végleges – szerződést létrehozó – visszaigazolásához csatolt
szerződési feltételek vonatkoznak.19. Alkalmazandó jog
19.1. Jelen szerződési feltételekben nem rendezett kérdések tekintetében a magyar
jog és különösen a 4.1 pontban megadott jogszabályok rendelkezési
irányadók.20. Panasz, jogérvényesítés, Szolgáltató feletti felügyelet
20.1. Panasz
20.1.1. Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatására, tagjának, alkalmazottjának vagy
a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók
részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban
álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, az áru minőségére
vonatkozó panaszával levélben, telefonon és elektronikus levélben
fordulhat a Szolgáltató ügyfélszolgálatához a weboldalon és az ÁSZF
elején feltüntetett elérhetőségeken.
Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint azonnal
orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, illetve a Felhasználó egyet nem
értése esetén a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról
haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával
közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.
A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza az alábbiakat:
a) a Felhasználó (fogyasztó) neve, lakcíme,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a Felhasználó (fogyasztó) panaszának részletes leírása, a fogyasztó által
bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a Szolgáltató nyilatkozata a Felhasználó (fogyasztó) panaszával
kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása
lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus
hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a
Felhasználó (fogyasztó) aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás
felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi
azonosítószáma.
A panaszról készült jegyzőkönyvet a Szolgáltató eljuttatja legkésőbb az
írásbeli válaszával együtt átadja a Felhasználónak (fogyasztó).
Az írásban benyújtott és azonnal nem kivizsgálható / orvosolható panaszt
Szolgáltató legkésőbb harminc napon belül írásban indoklás mellett
megválaszolja.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati
példányát három évig megőrzi.
20.1.2. Békéltető testülethez fordulás lehetősége
Felhasználó (fogyasztó) a termék minőségével, biztonságosságával, a
termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével,
továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével
kapcsolatban békéltető testület díjmentes eljárását is kérheti.
Ha Fogyasztó magyarországi lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel
rendelkezik, akkor ezen lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti vármegyei
(fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület
illetékes. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak
a https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek oldalon.
A fogyasztó erre irányuló kérelmében a fentiektől eltérő, másik békéltető
testületet jelölhet meg.
Magyarországon a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett
működő Budapesti Békéltető Testület jogosult eljárni az online adásvételi
vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és
kereskedő közötti jogvitákban. A Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
mellett működő Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei megtalálhatók a
https://bekeltetes.hu/ oldalon (Testületek/Adott Testület/Elérhetőségek),
valamint itt olvashatók:
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
mellett működő Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 110.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Webhely: https://bekeltet.bkik.hu/
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési
kötelezettség terheli.
A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák
mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fent megjelölt
témájú fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból
egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén
pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors,
hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a
fogyasztót megillető jogokról és kötelezettségekről.20.2. Jogérvényesítés bírósági úton
A szerződő felek kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy az
esetleges vitás kérdéseket peren kívül, tárgyalásos úton a legrövidebb idő
alatt és a legkevesebb költséggel rendezzék. Amennyiben ez nem vezet
eredményre, Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti
járásbíróságon indíthatja meg a pert.
20.2.1. Fogyasztóvédelmi eljárás
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult
panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi
hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a
fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú
hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és
vármegyei kormányhivatalok látják el. Az Igazságügyi Minisztérium
Fogyasztóvédelmi Portálja, illetve a kormányhivatalok elérhetősége itt
található:https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag.
20.2.2. Online Vitarendezés
Ha Felhasználó az Európai Unióban él, az interneten vásárolt termékre,
szolgáltatásra vonatkozó panaszával kapcsolatban igénybe veheti az
Európai Bizottság alábbi online vitarendezési eszközét.
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja
Webhely:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.sho
w&lng=HU
Ezt az internetalapú platformot az EU azoknak a fogyasztóknak hozta létre,
akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy
szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges
harmadik felet (vitarendezési testületet) a panasz kezelésére.
Az online vitarendezési platformról és használatáról, a vitarendezés
módjáról további információkat a fenti link használatával elérhető
webhelyen talál.
20.2.3. Európai Fogyasztói Központ
Felhasználó az áru minőségére vonatkozó panaszával, Szolgáltató
(tagjának, alkalmazottjának) vagy az érdekében vagy javára eljáró
személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, a
szolgáltatás minőségére, felelősségi szabályok alkalmazására vonatkozó
határon átnyúló panaszával az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat.
Igazságügyi Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ
Postacím: 1357 Budapest, Pf. 2.
Telefon: +36 1 896 7747
E-mail: info@magyarefk.hu
Webhely: https://www.magyarefk.hu/hu/elerhetosegek.html
20.2.4. További Tájékoztatás
További tájékoztatást találhat az Igazságügyi Minisztérium
Fogyasztóvédelmi Portálján, melyet az következő címen érhet el:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/nyitolap2026. 05. 20.
Percze Tibor E.V.